更新时间 2023-06-07 17:05:43
一、关于天河新天地
天河新天地是广州市城投集团的旗下城投资产经营管理有限公司的下属购物中心。坐落于广州天河区天源路5号，地铁3、6号线天河客运站上盖。项目位置优越，人口密集，3公里范围内常住人口近100万，其中年轻消费者占比超五成近50万人。
项目定位年轻消费市场，以休闲体验为主题，给年轻消费者打造一个休闲、娱乐、约会、网红聚集的新天地。
二、数字营销运营合作
天河新天地是集休闲娱乐、餐饮、教育、精品零售于一体的社区型购物中心。项目地理位置优越，毗邻天河客运站，服务周边写字楼、创意园、专业市场、精品公寓、大中小院校。
蓝联科技作为商业数字化科技服务商，专业为商业购物中心提供数字营销与数智科技解决方案和技术服务，蓝联科技与天河新天地购物中心达成数字营销与联合运营合作。
三、数字系统功能特色
会员营销功能：会员档案、电子会员账户、会员卡券、会员权益、会员画像、营销卡劵管理、停车服务、抽奖活动、报表统计、页面组件化自定义创想装修等
智慧商圈功能：商户管理、主题活动营销、会员积分管理、积分商城、主题活动营销、打通消费者营销闭环
企微私域功能：基于企业微信生态构建商圈社群管理模块，为平台提供多样的社群营销手段，支持企业微信自动拉群、营销游戏、素材库、社群分销、社群管理统计等板块，提高社群运营效率、顾客转化率。
四、数字营销解决方案
蓝联科技基于多年来在商业数字化积累的“技术+运营”行业经验，构建了天河新天地“智慧商圈+会员俱乐部+公私域营销”解决方案，助力天河新天地商业数字化的战略升级。
天河新天地会员营销系统部份功能展示：
1
构建SCRM会员营销，建立会员俱乐部体系
帮助天河新天地紧紧把握住附近3公里范围内常住人口近100万的商圈经济，积极实施集市活动，努力打造“品质客运站”城市消费样板间，推动新天地商圈焕发新活力，打破物理界限，使用派发消费劵形式对接商圈内不同品牌的促销优惠，合计发出消费劵约2000张+，线上线下共同发力带来新天地客流增长；
2
开启商圈数字化营销，实现跨界智慧联动
天河新天地主动链接商圈品牌和优质资源，举办【第三届新时代出彩少年.全国青少年艺术竞演活动】、【蚂蚁夜市】、【美食嘉年华】联动消费体验新场景，更成功举办【大型星空网红集市活动】创造了更休闲的活动氛围，营造城市烟火气，实现跨界效应和智慧联动，为会员和周边居民提供品质化的消费新体验。
3
公私域营销数字引流，激活线上流量资源
根据周边会员用户画像制定“一店一策”商家探店优惠活动，为爱刷短视频的会员群体提供商家探店消费场景体验，为天河新天地以及商家打开数字化能力融入到既有业务又有娱乐，打破传统线下服务壁垒，提供“一站式”服务新体验。进一步触达消费者，盘活线上销量。
4
聚焦品质会员权益，提供会员积分增值权益
天河新天地为会员提供线上线下消费积分、提供多业态、多场景、多品类的积分兑换及支付服务，满足会员日常及高端生活场景的积分消费需求，无论会员在线下实体门店消费，还是在天河新天地会员小程序渠道消费，均按照统一积分规则获得对应积分奖励，满足积分兑礼的会员权益闭环。
五、创新商业价值
1
开拓商业中心的AI智能客服应用
升级商业购物中心的传统客服中心，打造会员智能客服，借助AI客服引擎提供全天候客服在线。智能机器人在线客服全天候24小时及时响应，据访客咨询问题进行语义理解分析，自动回复访客答案，释放客服人力。
2
塑造商业中心的会员俱乐部平台
将打造“以消费者客户为中心”，为会员客户提供吃喝玩乐一条龙的生活全程服务的客户服务体系。将通过俱乐部建立的客户服务体系，形成独特的会员营销体系，创建新的商业运营模式。
3
开启公私域营销，全域流量运营服务
蓝联科技助力天河新天地打造“全网/全域/全渠道”营销推广，实现从线上推广（抖音/短视频/直播）到线下消费（公众号/小程序/企微）的营销场景闭环，实现商场扩大宣传、会员互动营销、商家联合营销的三位一体流量运营策略。
五、关于蓝联科技
蓝联科技有限公司（Lanlnk.com）商业数字化科技服务商，致力于为商业的全域客户提供“数字营销与数智科技"解决方案和技术服务，推动商业数字化进程和科技革新。
公司成立于2016年，面向未来“商业数字科技”领域的行业咨询、解决方案、软件研发、营销企划、联合运营服务，专业提供“新商业、新零售、新营销”数字化技术服务。
蓝联科技，是广东省高新技术企业、科技创新及双软认证企业，与众多知名企业建立战略合作伙伴关系，包括腾讯智慧零售"千域计划"生态伙伴，腾讯移动开发认证服务商、抖音城市生活服务商、阿里云城市服务商、国际邓白氏和苹果认证开发商、商派认证技术开发商、金蝶软件/金蝶云生态伙伴；广东财经大学、中大新华学院、广东轻工学院实训基地。
蓝联科技，已成功服务 周大福、天河城集团、益田集团、宝能集团、富康城、卓越集团、彩生活、碧桂园、高德置地、岁宝百货、粤海集团、圣地集团、珠光地产、东升实业、奥飞娱乐、星艺装饰、恒洁卫浴、招商局集团、卡姿兰、蜂狂购、乐淘网等大中型商业流通集团。
广州.天河区元岗路616号A8-1栋
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